Återbetalningspolicy

Vi har 30 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar från det att du mottagit din vara att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste varan vara oanvänd, oöppnad och i samma skick som när du mottog den, inklusive originalförpackning och eventuella förseglingar. Du behöver även kunna uppvisa kvitto eller orderbekräftelse.

För att starta en retur, kontakta oss på info@luvoluvo.se.

Returer ska skickas till följande adress:

[ANGE RETURADRESS]

Varor som skickas tillbaka utan att först ha kontaktat oss och fått returen godkänd accepteras inte.

Skador och felaktiga varor

Kontrollera din beställning när du mottagit den. Om varan är defekt, skadad eller om du fått fel produkt, kontakta oss omedelbart så att vi kan utvärdera problemet och lösa det så snabbt som möjligt.

Varor som inte kan returneras

Av hygien- och säkerhetsskäl kan vissa produkter inte returneras.

Följande produkter omfattas inte av returrätt:

Sexleksaker och intimprodukter där förseglingen eller förpackningen har brutits
Personliga hygienprodukter där förseglingen brutits
Presentkort
Reavaror
Specialbeställda eller personligt anpassade produkter
Farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser

Om du är osäker på om en vara kan returneras, kontakta oss gärna innan du genomför ditt köp.

Byten

Det snabbaste sättet att få en annan vara är att returnera produkten (om den är berättigad till retur) och därefter göra en ny beställning.

Ångerrätt inom EU

Om din beställning levereras inom Europeiska unionen har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar, utan att ange något skäl.

Ångerrätten gäller dock inte för förseglade varor som av hygien- eller hälsoskäl inte är lämpliga att returnera om förseglingen har brutits efter leverans.

Returnerade varor måste vara oanvända, oöppnade och i originalförpackning.

Återbetalningar

När vi har mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts.

Om återbetalningen godkänns sker återbetalning automatiskt till ditt ursprungliga betalningssätt inom 10 arbetsdagar.

Observera att det kan ta ytterligare tid innan din bank eller kortutgivare registrerar återbetalningen.

Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan din retur godkändes, vänligen kontakta oss på info@luvoluvo.se.