Så handlar du tryggt
Neutrala paket, vanligtvis 5–7 dagar och 14 dagars öppet köp. Här är de korta svaren om hur det fungerar att handla hos LuvoLuvo.
Så handlar du tryggt
De flesta som handlar intimprodukter första gången undrar samma sak: syns paketet, hur lång tid tar det, och kan jag ångra mig? Här är de korta svaren. Längre ner finns länkar till fullständig information.
Vanliga frågor innan första köpet
Står det LuvoLuvo på paketet?
Nej. Vi skickar i neutrala kartonger eller kuvert utan butiksnamn, logotyp eller text som avslöjar innehållet. Avsändaren på fraktsedeln är också neutral.
Hur lång tid tar leveransen?
Inom Sverige tar det vanligtvis 5–7 dagar efter att ordern skickats. Du får spårningslänk på mejl när paketet är på väg.
Kan jag ångra köpet?
Ja. Du har 14 dagars öppet köp från att du fått varan. Produkten ska vara oanvänd och i originalförpackning. För intimprodukter gäller hygienregler: om förseglingen är bruten kan vi oftast inte ta emot retur. Kontakta oss innan du skickar tillbaka.
Är betalningen säker?
Ja. Kort, Klarna, Swish och övriga metoder i kassan går via Shopify Payments och etablerade betalväxlar. Vi lagrar inte dina kortuppgifter.
Kan jag ändra eller avbeställa?
Om ordern inte hunnit packas kan vi ofta stoppa den. Skriv till oss via kontaktsidan så fort du kan, med ordernummer i ämnesraden.
Jag glömde rabattkoden
Hör av dig med ordernummer och koden du ville använda. Gick ordern nyss igenom löser vi det oftast. Har paketet redan lämnat lagret kan vi inte alltid lägga till koden i efterhand.